توضّح سياسة الخصوصية هذه كيف تقوم [اسم الجهة المشغّلة] («مجلسنا»، «نحن») بجمع المعلومات واستخدامها ومشاركتها والاحتفاظ بها وحمايتها عند استخدامك تطبيق مجلسنا للهاتف المحمول وهذا الموقع (ويُشار إليهما معاً بـ«الخدمات»). [اسم الجهة المشغّلة] هي الجهة المتحكِّمة في المعلومات الشخصية الموصوفة هنا.
النص نفسه معروض داخل التطبيق في الإعدادات ← سياسة الخصوصية. وإذا اختلف النصّان يوماً، فالنسخة المنشورة في هذه الصفحة هي السارية.
1. المعلومات التي نجمعها
معلومات الحساب
المعلومات المستخدمة لتسجيل دخولك، وهي عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بطريقة تسجيل دخولك، والمعرّفات التي نخصصها لحسابك مثل معرّف مجلسنا (Majlesna ID). وإذا اخترت إضافة رقم هاتف، فإننا نجمعه أيضاً.
معلومات الملف الشخصي
اسمك وصورة ملفك الشخصي وجنسك وتاريخ ميلادك ونبذتك وسائر الحقول التي تختار تعبئتها. ونستنتج كذلك موقعاً تقريبياً، وهو بلدك فقط، من عنوان IP الخاص بك، ونستخدمه لأغراض الأمان وميزات الخدمة، ولا يظهر للمستخدمين الآخرين. ملفك الشخصي ظاهر لمستخدمي الخدمات الآخرين.
المحتوى الذي تنشئه
الرسائل والمنشورات والتعليقات، والمشاركة في الغرف المباشرة، ونشاط الهدايا الافتراضية. تُخزَّن الرسائل على خوادمنا ليتسنى توصيلها ولتتمكن من قراءة سجلّك على جهاز جديد. والغرف المباشرة، بطبيعتها، مسموعة ومرئية لكل من في الغرفة.
الكاميرا والميكروفون والوسائط الفورية
بإذنك، يستخدم التطبيق الميكروفون للغرف الصوتية والكاميرا لالتقاط صورة للملف الشخصي. ويُنقل الصوت فورياً إلى المشاركين الآخرين عبر مزوّدي الوسائط الفورية الذين نتعامل معهم.
صور السيلفي للتحقق وفحص الحيوية
تطلب بعض المزايا التحقق من صورة ملفك الشخصي أو من جنسك. ولأجل ذلك يطلب منك التطبيق التقاط صورة سيلفي حيّة داخل التطبيق. وقبل إرسالها يجري التطبيق فحصاً على الجهاز للتأكد من وجود وجه حقيقي وحيّ، وهذا الفحص يجري كلياً على جهازك، ولا ينشئ بصمة وجه ولا أي قالب بيومتري، ولا يغادر هاتفك شيء من ذلك الفحص.
أما صورة السيلفي نفسها فتُرفع إلينا ويراجعها شخص من فريقنا. لا نستخدم تقنية التعرّف على الوجه، ولا نستخدم السيلفي للتعرّف عليك في أي مكان آخر. فور البتّ في المراجعة تُحذف صورة السيلفي. ولا نحتفظ إلا بالنتيجة (موثَّق أم لا) والتاريخ.
المشتريات والأرصدة
تتوقف طريقة معالجة عملية الشراء على نسخة التطبيق التي تستخدمها، والمتجر الذي حصلت عليها منه، وطرق الدفع المتاحة لك فعلاً. الشراء الذي يتم عبر نظام الفوترة لدى متجر تطبيقات يعالجه ذلك المتجر. وحيث نتيح طرق دفع أخرى في بلدك، يتولى عملية الشراء معالج دفع من طرف ثالث. وفي جميع الأحوال لا نتلقى رقم بطاقتك الكامل ولا نخزّنه، وإنما نتلقى تأكيد المعاملة وما يلزم لتسليم ما اشتريته.
نحتفظ بأرصدتك داخل التطبيق وبسجل مشترياتك وسجل الهدايا التي أرسلتها واستلمتها. وحين تطلب منا تنفيذ معاملة تحتاج إلى أكثر من بيانات حسابك، نجمع ما يلزم لتنفيذها وللوفاء بالتزاماتنا القانونية والتزاماتنا في مكافحة الاحتيال.
معلومات الجهاز والمعلومات التقنية
طراز الجهاز، ونظام التشغيل وإصداره، وإصدار التطبيق، واللغة، ومعرّف يُستخدم لإيصال الإشعارات الفورية، وعنوان IP، ونوع الشبكة، وبيانات تشخيصية مثل سجلات الأعطال وقياسات الأداء.
معلومات الاستخدام
المزايا التي تستخدمها، والغرف التي تنضم إليها، والحسابات التي تتابعها، ونشاطك وتقدّمك في التطبيق مثل المستويات والمكافآت.
2. أذونات الجهاز وأسبابها
يطلب التطبيق الأذونات التالية. يمكنك رفض أي منها أو سحبه من إعدادات جهازك؛ وعندها تتوقف المزايا التي تعتمد عليه عن العمل، ويستمر باقي التطبيق في العمل.
- الميكروفون: للتحدث في الغرف الصوتية، ولإرسال الرسائل الصوتية.
- الكاميرا: لصور الملف الشخصي وصور السيلفي للتحقق.
- الصور والوسائط: فقط لإرفاق صورة تختارها.
- الإشعارات: لإعلامك بالرسائل ودعوات الغرف.
- البلوتوث: لتتمكن الغرفة من استخدام سماعة متصلة.
- حالة الهاتف: يستخدمها مزوّد الصوت الفوري لدينا لكي تقاطع المكالمة الهاتفية الواردة صوت التطبيق على نحو صحيح. ولا نقرأ بها رقم هاتفك ولا سجل مكالماتك.
- الظهور فوق التطبيقات الأخرى: اختياري، لتبقى الغرفة في نافذة عائمة صغيرة أثناء استخدامك تطبيقاً آخر.
- الخدمة في الواجهة والبطارية: لئلا يغلق النظام الغرفة وهي تعمل.
3. كيف نستخدم المعلومات، وأسسنا القانونية
حيث تنطبق اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) أو قانون مماثل، يَرِد الأساس القانوني لكل استخدام بين قوسين معقوفين.
- لتقديم الخدمات وتشغيلها وصيانتها، وتوصيل رسائلك وغرفك، وإدارة أرصدتك ومشترياتك. [تنفيذ عقدنا معك]
- للحفاظ على أمان الخدمات: إنفاذ قواعدنا، ومراجعة البلاغات، ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام والحسابات المكررة أو الآلية، والتحقق من الأهلية للمزايا غير المتاحة لكل الحسابات. [المصالح المشروعة؛ الالتزام القانوني]
- لتخصيص ما تراه، مثل الأشخاص والغرف المقترحة عليك. [المصالح المشروعة]
- لفهم طريقة استخدام الخدمات، وإصلاح الأعطال، وتحسين الأداء. [المصالح المشروعة]
- لاستخدام الكاميرا والميكروفون لديك، وللتحقق منك بصورة السيلفي. [موافقتك، ويمكنك سحبها في أي وقت]
- للرد على طلبات الدعم التي ترسلها وإعلامك بالتغييرات في الخدمات. [تنفيذ عقدنا؛ المصالح المشروعة]
- للامتثال للالتزامات الضريبية والمحاسبية والتزامات مكافحة غسل الأموال وسائر الالتزامات القانونية. [الالتزام القانوني]
4. الإعلانات
لا يعرض مجلسنا إعلانات، ولا يستخدم معرّفاً إعلانياً، ولا ينشئ ملفات تعريف إعلانية. لا نستخدم معلوماتك للإعلان ولا للتتبع عبر التطبيقات، ولا نطلب إذناً بتتبعك عبر تطبيقات الشركات الأخرى ومواقعها.
5. التحليلات والتشخيص
نستخدم أدوات للتحليلات والإبلاغ عن الأعطال لنرى كيف يعمل التطبيق وأين يتعطل. وهي تعالج المعلومات التقنية ومعلومات الاستخدام نيابةً عنا، بموجب عقد، ولا يُسمح لها باستخدامها لأغراضها الخاصة.
6. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة
لا يستخدم هذا الموقع إلا ما هو ضروري لعرض صفحاته، ولا يضع أي ملفات تعريف ارتباط للإعلان أو التتبع. ويخزّن التطبيق بيانات محلياً على جهازك لإبقائك مسجَّل الدخول ولتذكّر تفضيلاتك.
7. كيف نشارك المعلومات
لا نبيع معلوماتك الشخصية ولا نؤجّرها، ولا نشاركها لأغراض الإعلان السلوكي عبر السياقات.
- مع المستخدمين الآخرين. ملفك الشخصي وكل ما تنشره أو تقوله في غرفة ظاهر للمستخدمين الآخرين. والرسائل تُسلَّم إلى من ترسلها إليهم.
- مع مزوّدي الخدمات، فقط ليؤدّوا خدمة لنا وبموجب عقد فقط: البنية السحابية وتخزين الملفات، وبنية الصوت الفوري، والمصادقة عند تسجيل الدخول، وإيصال الإشعارات الفورية، والتحليلات والإبلاغ عن الأعطال، ومعالجة المدفوعات. ولا يجوز لهم استخدام معلوماتك لأغراضهم الخاصة.
- لأسباب قانونية، حيث يقتضي ذلك القانون أو إجراء قانوني، أو لحماية حقوق وسلامة وممتلكات مستخدمينا أو الجمهور أو [اسم الجهة المشغّلة].
- عند انتقال ملكية النشاط التجاري، إذا كنا طرفاً في اندماج أو استحواذ أو بيع أصول. وسنوجّه إشعاراً قبل أن تصبح معلوماتك خاضعة لسياسة مختلفة.
8. النقل الدولي للبيانات
[اسم الجهة المشغّلة] مؤسَّسة في [بلد تأسيس الجهة المشغّلة]، ومزوّدونا يشغّلون بنية تحتية في عدة دول، ولذلك قد تُنقل معلوماتك إلى خارج البلد الذي تقيم فيه وتُعالَج هناك، بما يشمل دولاً تختلف قواعد حماية البيانات فيها عن قواعد بلدك. وحين ننقل معلومات شخصية إلى خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة نعتمد على ضمانات مناسبة، مثل البنود التعاقدية النموذجية الصادرة عن المفوضية الأوروبية.
9. مدة احتفاظنا بالمعلومات
- معلومات الحساب والملف الشخصي: ما دام حسابك قائماً.
- الرسائل والمحتوى: ما دام حسابك قائماً، أو إلى أن تحذفها.
- صور السيلفي للتحقق: تُحذف فور البتّ في المراجعة؛ ولا يُحتفظ إلا بالنتيجة وتاريخها.
- سجلات المشتريات والهدايا: يُحتفظ بها بعد حذف الحساب حيث يقتضي ذلك قانون الضرائب أو المحاسبة أو مكافحة الاحتيال أو تسوية المنازعات.
- بيانات التشخيص والأعطال: يُحتفظ بها مدة قصيرة، ثم تُحذف أو تُجمَّع.
عند انتهاء مدة الاحتفاظ، تُحذف المعلومات أو تُزال منها هوية صاحبها على نحو لا يمكن عكسه.
10. حذف حسابك
يمكنك حذف حسابك بنفسك من داخل التطبيق: الإعدادات ← حذف الحساب ← تأكيد. لا حاجة إلى بريد إلكتروني ولا إلى طلب تقدّمه إلينا.
الحذف فوري ولا يمكن التراجع عنه. لا توجد مدة انتظار ولا وسيلة لاستعادة الحساب بعد ذلك. وهو يزيل ملفك الشخصي ومحتواك وأرصدتك وأي عناصر افتراضية غير مستخدمة، ووصولك إلى الحساب. العناصر الافتراضية والأرصدة تُفقد ولا تُستردّ قيمتها. ولا نحتفظ إلا بالسجلات الموصوفة في البند 9 التي يُلزمنا القانون بالاحتفاظ بها.
إذا تعذّر عليك فتح التطبيق، يمكنك أن تطلب منا حذف الحساب بمراسلتنا على [email protected]. والإجراء كاملاً موصوف في صفحة حذف الحساب.
11. الأمان
نستخدم تدابير إدارية وتقنية وتنظيمية مصمَّمة لحماية المعلومات، ومنها الاتصالات المشفّرة، وضوابط الوصول، وقصر وصول الموظفين على ما يحتاجه كل منهم لعمله. وما من وسيلة نقل أو تخزين آمنة تماماً، ولذلك لا نستطيع ضمان الأمان المطلق.
12. حقوقك وخياراتك
بحسب مكان إقامتك، لك بعض هذه الحقوق أو كلها: أن تعرف ما نحتفظ به وأن تحصل على نسخة منه، وأن تصحّحه، وأن تحذفه، وأن تقيّد طريقة استخدامنا له أو تعترض عليها، وأن تسحب موافقة منحتها، وأن تتلقى معلوماتك بصيغة قابلة للنقل، وألا تخضع لقرار يُتخذ بوسائل آلية فقط. وسحب الموافقة لا يمسّ ما قمنا به على نحو مشروع قبل سحبها.
يمكنك تعديل ملفك الشخصي وحذف حسابك من التطبيق في أي وقت. ولأي أمر آخر، راسلنا على [email protected] وسنردّ خلال المدة التي يسمح بها القانون المعمول به. لن نعاملك معاملة مختلفة بسبب ممارستك أياً من هذه الحقوق.
سنطلب منك أولاً إثبات هويتك. وقد نرفض طلباً حيث يجيز القانون ذلك، كأن تكشف الاستجابة له معلومات شخص آخر، أو ألا نتمكن من التحقق من هويتك، أو أن نكون ملزمين قانوناً بالاحتفاظ بالمعلومات.
إذا كنت في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فلك أيضاً الحق في تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات المحلية لديك.
13. الأطفال
الخدمات للبالغين. وهي غير موجّهة إلى الأطفال، ويجب أن يكون عمرك 18 سنة أو أكثر لاستخدامها. لا نجمع عن علم معلومات شخصية من أي شخص دون 18 سنة. وإذا اعتقدت أن شخصاً دون 18 سنة يستخدم الخدمات، فتواصل معنا على [email protected] وسنغلق الحساب ونحذف المعلومات.
14. التغييرات على هذه السياسة
قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه. وعندما نفعل، سنغيّر تاريخ «آخر تحديث» أعلاه، وفي التغييرات المهمة سنوجّه إشعاراً إضافياً عبر الخدمات قبل سريانها.
15. اتصل بنا
[اسم الجهة المشغّلة]، [عنوان الجهة المشغّلة]، [email protected]، أو عبر صفحة الاتصال. راسلنا على العنوان نفسه لأي طلب يتعلق بالخصوصية أو أي سؤال عن هذه السياسة.